Splošne določbe o zasebnosti
Ta politika pojasnjuje, katere vrste podatkov EliteMFlat zbira in na kakšen način jih uporablja v okviru storitev odkrivanja in svetovanja za visokokakovostna stanovanja. Politika naslavlja zbiranje podatkov neposredno od uporabnikov, samodejne oz. tehnične evidence, deljenje podatkov s tretjimi osebami ter pravice posameznikov v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Definicije
V tem razdelku so navedene ključne definicije, ki se uporabljajo v politiki zasebnosti, da se omogoči jasno razumevanje izrazov, kot so osebni podatki, obdelava, upravljavec in uporabnik.
Zbiranje podatkov
EliteMFlat zbira podatke neposredno od uporabnikov, preko tehničnih logov ter v nekaterih primerih od tretjih dobaviteljev. Zbiranje je omejeno na podatke, ki so potrebni za izvajanje storitev in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatki, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje pri registraciji, poizvedbi ali komunikaciji z EliteMFlat:
- Ime in priimek ali podjetniško ime, če je primerno.
- Kontaktni podatki: e-pošta in telefonska številka (+38657845615).
- Naslov ali želena lokacija nepremičnine ter podatki o preferencah (velikost, tip, proračun).
- Dokumenti in informacije, posredovane za izvedbo storitve (osnovni listi nepremičnin, identifikacijski podatki, po potrebi pogodbe).
- Beleženje komunikacije z nami za namen izboljšanja storitve in administracije primerov.
- Dodatne informacije, ki jih uporabnik izrecno posreduje med svetovanjem ali pregledom dokumentacije.
Samodejno zbrani podatki
Obiskovalci spletne strani in uporabniki storitev lahko neposredno ali posredno ustvarijo tehnične zapise, ki omogočajo osnovno delovanje storitev, merjenje obiska in izboljšanje uporabniške izkušnje.
- IP naslov in podatki o brskalniku za zagotavljanje varne povezave in osnovno diagnostiko.
- Podatki o obisku strani (čas obiska, obiskane podstrani, trajanje seje) za statistične namene.
- Podatki o napravi in operacijskem sistemu za optimizacijo uporabniške izkušnje.
- Podatki iz piškotkov in podobnih tehnologij za delovanje funkcionalnosti strani.
- Zaznamki in tehnični identifikatorji, ki omogočajo vzdrževanje sej in prilagajanje prikaza vsebine.
- Varnostni zapisi in dnevniški zapisi za zaznavanje nepooblaščenih dostopov in vzdrževanje infrastrukture.
Podatki od tretjih oseb
V določenih primerih EliteMFlat pridobi podatke tudi od zunanjih partnerjev ali javno dostopnih virov, vedno v obsegu, sorazmernem s storitvijo.
- Nepremičninski podatki in oglasne informacije, pridobljene od partnerjev ali portalov.
- Delovni ali strokovni podatki partnerjev, kadar sodelujemo pri organizaciji ogleda ali pravnih pregledov.
- Javno dostopne informacije iz uradnih evidenc, kjer je to potrebno za preverjanje lastništva ali stanja nepremičnine.
Namen uporabe podatkov
Zbrane podatke uporabljamo izključno za namene, ki so povezani z izvedbo storitev EliteMFlat, administracijo in izpolnjevanjem zakonskih obveznosti. Nameni so jasno opredeljeni in omejeni na nujno potrebne aktivnosti.
- Izvajanje storitev iskanja in svetovanja pri nepremičninah ter organizacija ogledov.
- Komunikacija z naročniki glede ponudb, terminov in potrebnih dokumentov.
- Upravljanje računov in administrativna obdelava pogodbenih razmerij.
- Analiza uporabe spletne strani za izboljšanje funkcionalnosti in vsebine.
- Izpolnjevanje pravnih in davčnih obveznosti ter odgovarjanje na uradne zahteve.
- Zagotavljanje varnosti informacijskih sistemov in preprečevanje zlorab.
- Raziskave trga in statistične analize v anonimizirani ali agregirani obliki.
- Druge aktivnosti, izrecno dogovorjene z uporabnikom in sorazmerne s storitvijo.
Pravna podlaga za obdelavo
Obdelava osebnih podatkov se izvaja na podlagi veljavnih pravnih podlag, ki določajo dopustnost posameznih vrst obdelav.
- Izvedba pogodbe ali predpogodbenih ukrepov, ko gre za storitve iskanja in svetovanja.
- Izpolnitev pravnih obveznosti, na primer davčnih ali računovodskih zahtev.
- Utemeljen interes upravljavca za varnost sistema, preprečevanje zlorab in upravljanje storitev.
- Izrecno soglasje uporabnika, kadar je potrebno za določene aktivnosti, kot so trženjska obvestila ali uporaba nekaterih piškotkov.
Pravice uporabnikov po GDPR
Uporabnikom pripadajo pravice določene z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. EliteMFlat podpira uveljavljanje teh pravic v okviru svojih zmožnosti in zakonskih okvirov.
- Pravica do vpogleda v osebne podatke, ki jih obdelujemo o vas.
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih, kot jih določa zakonodaja.
- Pravica do izbrisa osebnih podatkov, kadar zakonski pogoji to dopuščajo.
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kadar je obdelava izvedena na podlagi soglasja ali pogodbe in v strukturirani obliki.
- Pravica do ugovora obdelavi na podlagi upravljavčevega upravičenega interesa, kjer je to primerno.
Deljenje in posredovanje podatkov
EliteMFlat v okviru opravljanja storitev po potrebi deli podatke z zunanjimi ponudniki, pri čemer so ukrepi za varstvo podatkov prilagojeni naravi prenosa in pogodbenim zavezam.
- Partnerji in izvajalci storitev, kot so svetovalec pri organizaciji ogledov ali pravni svetovalci, kadar je to potrebno za izvedbo storitve.
- Zunanje storitve gostovanja in IT dobavitelji, ki podpirajo delovanje spletne strani in varno hrambo podatkov.
- Uradne institucije in nadzorna telesa, kadar to zahteva zakon ali uradni postopek.
- Analitični in oglaševalski partnerji, le če uporabnik izrecno privoli v to obliko obdelave.
- Računovodski in davčni svetovalci v okviru izpolnjevanja računovodskih obveznosti.
- Drugi prejemniki, ki jih določi uporabnik ali ki so nujno potrebni za izvedbo storitve.
Mednarodni prenosi podatkov
Nekateri servisi ali ponudniki, s katerimi sodelujemo, so lahko nameščeni zunaj Evropskega gospodarskega prostora. V takih primerih poskrbimo za ustrezne varnostne ukrepe in pravne mehanizme za zaščito podatkov.
Pri prenosu podatkov izven EGP uporabljamo priznane varnostne mehanizme, kot so standardne pogodbenne klavzule, in preverjamo skladnost partnerjev z zahtevami za varstvo podatkov.
Hranjenje podatkov
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen zbiranja ali v skladu z zakonodajnimi roki.
Podatki povezanI z uporabniškim računom se hranijo do prekinitve storitve in po tem v skladu z zakonsko določenimi roki za arhiviranje poslovnih dokumentov.
Sporočila in e-poštna komunikacija, vezana na izvedbo storitve, se hranijo za obdobje, ki omogoča reševanje morebitnih zahtevkov in izpolnjevanje računovodskih obveznosti.
Dnevniški zapisi in varnostni logi se hranijo za obdobje, ki je potrebno za analizo varnostnih incidentov ter vzdrževanje sistema, običajno v skladu z industrijskimi praksami.
Po preteku ustreznih rokov so podatki varno izbrisani ali anonimizirani, razen če zakon ne zahteva daljšega hranjenja.
Varnost podatkov
EliteMFlat uporablja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Ukrepi so prilagojeni stopnji tveganja in vključujejo enkripcijo, nadzor dostopa in interne postopke za obravnavo incidentov.
- Uporaba varnih protokolov (HTTPS) za prenos podatkov in šifriranje občutljivih informacij v mirovanju, kjer je to primerno.
- Omejevanje dostopa do osebnih podatkov z načelom najmanjših potrebnih pravic ter redni pregledi dostopov.
- Redno varnostno kopiranje, vzdrževanje sistemov in postopki za odziv na varnostne incidente.
Pravice uporabnikov
Kot uporabnik imate pravice v zvezi z osebnimi podatki, ki jih obdeluje EliteMFlat. Spodaj so navedene glavne pravice in kratek opis, kako jih lahko uveljavljate v praksi.
- Dostop: pravica do informacije o tem, katere osebne podatke hranimo in kako jih uporabljamo.
- Popravek: pravica do popravljanja netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov v našem sistemu.
- Izbris: pravica do zahtevka za izbris osebnih podatkov, kjer to dovoljuje veljavna zakonodaja.
- Omejitev obdelave: možnost zahtevati omejitev obdelave podatkov v določenih primerih, npr. med preverjanjem podatkov.
- Prenosljivost podatkov: pravica pridobiti osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, kjer je to izvedljivo.
- Ustavitev trženja: pravica ugovarjati neposrednemu trženju in komercialnim sporočilom.
- Umik soglasja: če ste dali soglasje za obdelavo, ga lahko kadar koli umaknete za prihodnje obdelave.
- Pravica do vložitve pritožbe: možnost vložiti pritožbo pri nadzornem organu, če menite, da je vaše pravice kršene.
Kako uveljaviti pravice v zvezi z zasebnostjo
Zahtevke glede pravic lahko pošljete na elektronski naslov [email protected] ali po pošti na naslov Stara cesta 12F, 9240 Ljutomer, Slovenija. V zahtevi navedite jasno opisano pravico, ki jo želite uveljaviti, in kopijo osebnega dokumenta, če je to potrebno za preverjanje identitete. Za kompleksne zahteve lahko zaprosimo za dodatne informacije za pojasnilo obsega zahtevka.
EliteMFlat si prizadeva obdelati upravičene zahteve v razumnih rokih in običajno odgovori v 30 dneh. Če obdelava zahteva več časa, vas bomo o tem obvestili skupaj z razlago razlogov in pričakovanim rokom za zaključek.
Marketinška komunikacija
EliteMFlat pošilja tržne informacije le, če ste se nanje privolili ali če gre za storitve, ki so skladne z vašo poslovno zvezo z nami. Trženjska sporočila običajno vključujejo informacije o novih nepremičninskih ponudbah, analitikah trga in storitvah svetovanja. Komunikacije so informativne in niso poziv k nakupu.
Od prijav na e-poštna sporočila se lahko odjavite prek povezave za odjavo na dnu vsakega sporočila ali z izrecnim zahtevkom na [email protected]. Po odjavi bomo prenehali pošiljati marketinška sporočila na navedeni naslov.
Otroci in osebni podatki
EliteMFlat ne namerava namerno zbirati osebnih podatkov oseb, mlajših od 16 let. Če ugotovite, da smo nehote obdelali osebne podatke mladoletne osebe, nas obvestite na [email protected] in sprejeli bomo razumne ukrepe za izbris takih podatkov v skladu z zakonodajo.
Povezave do tretjih strani
Na spletnih straneh EliteMFlat se lahko pojavijo povezave na spletne strani tretjih oseb (npr. oglaševalci, partnerji, ponudniki podatkov). EliteMFlat ni odgovoren za vsebino ali prakse zasebnosti teh strani. Pred posredovanjem osebnih podatkov na spletni strani tretje osebe preberite njihovo politiko zasebnosti.
Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb v storitvah, zakonodaji ali praksah obdelave. Datum zadnje posodobitve je naveden v dokumentu. Pomembne spremembe bomo objavili na EliteMFlat.biz in, kjer je to primerno, obvestili registrirane uporabnike na njihov elektronski naslov.